如今，不少企業(yè)在運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的時(shí)候，為了能夠獲得更多流量，提高客戶成交率，一直致力于為賬戶漲粉，追求著幾十萬(wàn)、甚至上百萬(wàn)的粉絲。然而，有的企業(yè)費(fèi)盡心思想了各種辦法，粉絲量就是提不上去，在公眾號(hào)推送文章的時(shí)候還老是掉粉，特別是好不容易做起來(lái)了閱讀量，獲得了一批粉絲進(jìn)行關(guān)注，結(jié)果莫名出來(lái)令人崩潰的兩個(gè)字：取關(guān)，這種情況更是令人焦慮不已?！叭￡P(guān)”“掉粉”這兩個(gè)詞令不少自媒體人心驚膽戰(zhàn)，不推送時(shí)掉粉，一推送掉粉更厲害，那么微信公眾號(hào)一發(fā)文章就掉粉怎么辦呢？今天我們就來(lái)分享一下公眾號(hào)推送文章掉粉解決辦法，助力企業(yè)獲得更多閱讀和粉絲。
一、取關(guān)的三種情況
一般來(lái)說(shuō)，關(guān)注過(guò)我們的用戶，可能是因?yàn)槲覀儼l(fā)過(guò)的某篇文章、某個(gè)欄目、某次互動(dòng)或者某項(xiàng)功能關(guān)注我們的，而這些粉絲對(duì)我們進(jìn)行取關(guān)，必然也是有原因的。而我們總結(jié)出了三種情況：
第一，我們給的內(nèi)容有限，粉絲得不到想要的，直接取關(guān)；
第二，粉絲喜歡上了其他類(lèi)似的號(hào)，其他賬號(hào)能更好的滿足粉絲；
第三，他不再關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域，取關(guān)了所有這個(gè)領(lǐng)域的賬號(hào)；
第三種情況意味著用戶屬性發(fā)生了變化，他不再是我們的目標(biāo)粉絲群體，因而我們需要重點(diǎn)關(guān)注前兩種狀況。
二、公眾號(hào)掉粉的原因？
了解到取關(guān)的情況之后，分析公眾號(hào)掉粉的原因，可以幫助我們找到降低粉絲取關(guān)率的關(guān)鍵因素，并給出解決方案。根據(jù)以上兩種狀況，建議大家從以下三方面出發(fā)，分別是公眾號(hào)內(nèi)容、用戶體驗(yàn)效果&建立用戶關(guān)系。
1內(nèi)容是否可以留住用戶？
想要通過(guò)內(nèi)容來(lái)留住我們的用戶，首先要清楚以下幾點(diǎn)：
（1）公眾號(hào)定位是否清晰？
明確公眾號(hào)的方向定位，定位愈加專(zhuān)一，內(nèi)容愈加垂直，越利于我們的賬號(hào)吸引更多用戶的注意，獲得系統(tǒng)更多推薦和流量。
譬如我們打算做教育類(lèi)的賬號(hào)，將賬號(hào)領(lǐng)域定位成教育教學(xué)方向，那么建議大家發(fā)布的內(nèi)容最好是圍繞教育教學(xué)類(lèi)話題進(jìn)行展開(kāi)，譬如：教育資訊、教學(xué)技能等。明確主題方向，使賬號(hào)內(nèi)容與領(lǐng)域相統(tǒng)一。
相反，如果我們正在做著教育教學(xué)類(lèi)的內(nèi)容，中間隨意更換為旅游或美食類(lèi)內(nèi)容，內(nèi)容雜亂無(wú)章，賬號(hào)定位模糊，容易導(dǎo)致粉絲取關(guān)。
（2）自身賬號(hào)vs同類(lèi)公眾號(hào)
在運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)時(shí)，通過(guò)了解、分析一些影響力較大、閱讀量較多的同類(lèi)公眾號(hào)，可對(duì)我們自身的公眾號(hào)進(jìn)行優(yōu)化。
我們可通過(guò)比對(duì)雙方賬號(hào)的發(fā)文主題、發(fā)文篇數(shù)、發(fā)文時(shí)間等多種因素，來(lái)調(diào)整我們自身賬號(hào)。比如：這兩個(gè)賬號(hào)的領(lǐng)域同屬于機(jī)械制造類(lèi)，我們發(fā)布的內(nèi)容主題是行業(yè)資訊，而同類(lèi)公眾號(hào)的內(nèi)容主題是產(chǎn)品知識(shí)，它的閱讀量、影響力遠(yuǎn)大于我們，我們就可以在主題上轉(zhuǎn)換發(fā)文維度。
先對(duì)賬號(hào)進(jìn)行一段時(shí)間的測(cè)試，如果閱讀量增加，我們就可以采用這種方式，來(lái)吸引更多用戶注意力。
（3）文章具有“滑梯效應(yīng)”
另外，文章最好具有“滑梯效應(yīng)”，主要指文章內(nèi)容具有連續(xù)性，能夠吸引用戶閱讀完我們的文章，這樣會(huì)減少用戶取關(guān)率。用戶在閱讀我們文章的時(shí)候，每個(gè)點(diǎn)都可能導(dǎo)致粉絲取關(guān)我們，而當(dāng)用戶完整的閱讀完一篇文章，取關(guān)的可能性就會(huì)小很多。而制造“滑梯效應(yīng)”的因素主要就是我們文章內(nèi)容：文字、圖片&其他元素等。
比如：文中多插入短句，敘述緊湊，讓用戶感到意猶未盡；或者在段落結(jié)尾，插入引導(dǎo)語(yǔ)：下面才是真正精彩的部分，引導(dǎo)用戶進(jìn)行閱讀，提升用戶閱讀率。
2用戶體驗(yàn)效果如何？
如果用戶在閱讀我們文章時(shí)，體驗(yàn)效果很差，取關(guān)的幾率就會(huì)很大。因而，建議大家優(yōu)化用戶的視覺(jué)體驗(yàn)，影響用戶閱讀的因素主要如下：
第一，公眾號(hào)的排版問(wèn)題，比如：配圖、文字，建議大家排版時(shí)，上傳3-4張高清無(wú)水印圖片，字?jǐn)?shù)控制在600-800字即可，圖文并茂，美化視覺(jué)效果，可吸引用戶注意力；
第二，商業(yè)推文，用戶在瀏覽我們文章時(shí)，突然跳出商業(yè)推文或廣告，會(huì)降低用戶粘性，嚴(yán)重影響用戶視覺(jué)體驗(yàn)，讓用戶有種跳脫感，進(jìn)而取關(guān)，因而建議大家合理安排廣告推文的推送密度，或者使用用戶喜歡的形式廣告內(nèi)容；
第三，不做標(biāo)題黨，標(biāo)題取得好與壞，直接決定了用戶是否會(huì)打開(kāi)文章進(jìn)行瀏覽，因此也催生了很多標(biāo)題黨的出現(xiàn)來(lái)吸引眼球。標(biāo)題進(jìn)行適當(dāng)?shù)男揎検强梢越邮艿?，但是過(guò)度浮夸、夸大會(huì)影響粉絲信任度，當(dāng)用戶閱讀我們的文章，發(fā)現(xiàn)不是他們想要的，或者與標(biāo)題不符，過(guò)于夸大，就會(huì)很容易取關(guān)賬號(hào)；
第四，每個(gè)公眾號(hào)都有自己的推送時(shí)間和推送頻率，我們要注意的是，如果我們的內(nèi)容質(zhì)量較低或是內(nèi)容產(chǎn)出量沒(méi)有那么大，可以通過(guò)降低推送頻率來(lái)保證推送質(zhì)量，保證賬號(hào)的優(yōu)質(zhì)性；
3建立用戶關(guān)系，獲取粉絲忠誠(chéng)度
僅僅是通過(guò)推文來(lái)連接用戶，這種關(guān)系是不夠牢固的，因而，我們需要與用戶建立友好關(guān)系，以此來(lái)獲取粉絲的忠誠(chéng)度，建議如下：
（1） 與用戶保持互動(dòng)，準(zhǔn)備“小驚喜”
與用戶保持互動(dòng)，能夠更好的增強(qiáng)公眾號(hào)與粉絲的關(guān)系。而互動(dòng)形式有很多，比如：每天在評(píng)論區(qū)挑選一些排名靠前、影響力大的粉絲進(jìn)行回復(fù)；或者征集與我們內(nèi)容相關(guān)的精彩文章，被選中的文章可以贏取我們準(zhǔn)備的小禮品，類(lèi)似于書(shū)籍、工具包等等；我們甚至可以發(fā)起投票模式，詢問(wèn)用戶更喜歡哪類(lèi)的文章，從而調(diào)整我們主題方向。這樣有利于提高活躍度，降低取關(guān)率。
（2） 塑造人格化IP公眾號(hào)
簡(jiǎn)而言之，人格化IP就是給品牌搭上人設(shè)，具有人格化的IP公眾號(hào)會(huì)更加具有辨識(shí)度，有利于加強(qiáng)用戶對(duì)我們品牌的認(rèn)知度。
還是以機(jī)械制造領(lǐng)域類(lèi)的賬號(hào)為例，如果我們發(fā)布一些產(chǎn)品知識(shí)的文章閱讀量較高，意味著我們的目標(biāo)群體比較偏向于專(zhuān)業(yè)性知識(shí)內(nèi)容，因而他們所期待的人設(shè)可能就是具有影響力的專(zhuān)家之類(lèi)，這樣，我們就可以把自己的賬號(hào)打造成專(zhuān)家，增強(qiáng)用戶信服力，獲取粉絲忠誠(chéng)度。
（3） 建立社群，維護(hù)粉絲
想要單純維護(hù)與粉絲之間的關(guān)系，公眾號(hào)略輸于社群，通過(guò)對(duì)一些閱讀量高、具有影響力的公眾號(hào)進(jìn)行研究分析，如果我們有專(zhuān)門(mén)運(yùn)營(yíng)粉絲的群，取關(guān)率會(huì)降低很多。用戶社群化，可將我們和粉絲真正連接起來(lái)，在維護(hù)粉絲的同時(shí)，還可以宣傳企業(yè)品牌等，獲取更多曝光。
以上則是關(guān)于公眾號(hào)推送文章掉粉解決辦法，希望上面的介紹可以幫助用戶進(jìn)一步了解微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)技巧，當(dāng)然如果你不是很專(zhuān)業(yè)，也可以選擇微信代運(yùn)營(yíng)哦。
