從企業(yè)的角度，私域流量的盛行體現(xiàn)了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)營(yíng)理念的改變：從流量思維轉(zhuǎn)向用戶思維。企業(yè)將重新審視客戶的價(jià)值，不只是求轉(zhuǎn)化以及購(gòu)買(mǎi)，更要考慮能不能讓客戶繼續(xù)復(fù)購(gòu)，甚至讓老客戶帶來(lái)新客戶。下面為大家?guī)?lái)私域流量的價(jià)核心價(jià)值。
01、社交價(jià)值
用戶的社交價(jià)值所帶來(lái)的是傳播和口碑。私域流量中的用戶是處于熟人或者半熟連接而成的熱環(huán)境之中，主要依托微信等移動(dòng)社交平臺(tái)的分享傳播，同時(shí)也帶來(lái)了更強(qiáng)的用戶粘性。
你會(huì)為了一杯奶茶排隊(duì)等待2個(gè)小時(shí)嗎？飲品獨(dú)角獸品牌喜茶、奈雪的茶基本都是要排隊(duì)一個(gè)小時(shí)以上，才能夠買(mǎi)到一杯水果茶，因?yàn)樘^(guò)火爆，還激發(fā)了黃牛黨，在北京喜茶三里屯店每次經(jīng)過(guò)都會(huì)有至少3個(gè)黃牛在倒賣(mài)喜茶的排隊(duì)號(hào)。凡是買(mǎi)到茶的用戶，會(huì)第一時(shí)間拍照片并分享到社交平臺(tái)，茶已經(jīng)不僅僅是一款喝的產(chǎn)品，更是一個(gè)用戶的社交貨幣。
如果你的產(chǎn)品在用戶心智中變成了一種社交貨幣，就會(huì)激發(fā)用戶的自主傳播，產(chǎn)品不僅僅包含實(shí)用性，還包含美觀、服務(wù)、環(huán)境以及其他用戶能夠感知到的要素。
找到并利用好自己產(chǎn)品私域流量用戶的社交價(jià)值，讓用戶傳播要比品牌方自己投放廣告價(jià)值高十倍以上。
02、角色價(jià)值
在傳統(tǒng)的交易環(huán)境里面，品牌方與客戶之間往往只是銷售與消費(fèi)者的關(guān)系，用戶只有單一的角色，而在私域流量的交易環(huán)境中，消費(fèi)者不僅僅是一個(gè)購(gòu)買(mǎi)品牌方產(chǎn)品的人，還可能是傳播者、銷售者，用戶的角色發(fā)生了變化。
在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域，引流策略用的最多的就是分銷引流，品牌方會(huì)開(kāi)發(fā)出9.9元、19.9元或者39.9元的低價(jià)付費(fèi)產(chǎn)品，用戶購(gòu)買(mǎi)完成之后可生成屬于自己的分銷海報(bào)，分銷的動(dòng)作激發(fā)了用戶的傳播意愿，當(dāng)用戶傳播到朋友圈、微信群中，有人購(gòu)買(mǎi)就可以獲得90%的返傭。在這個(gè)過(guò)程中，品牌方與用戶之間建立起來(lái)了代理分銷關(guān)系，與傳統(tǒng)的代理分銷不同的是，這個(gè)過(guò)程是沒(méi)有門(mén)檻的，哪怕是用戶不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，也可以選擇參加分銷。
對(duì)于品牌的超級(jí)用戶，可以通過(guò)特殊權(quán)益來(lái)進(jìn)行維護(hù)，比如給予超級(jí)用戶高級(jí)的分銷權(quán)限，推薦返傭金。如果是實(shí)體店，可以給予超級(jí)用戶夢(mèng)想合伙人、品牌代言人等特殊角色來(lái)激發(fā)超級(jí)用戶的多重角色。
03、服務(wù)價(jià)值
在傳統(tǒng)線下交易的環(huán)境中，用戶需要到達(dá)物品所在的場(chǎng)所與銷售者進(jìn)行面對(duì)面的售前咨詢，一旦發(fā)生售后問(wèn)題，用戶還需要再次到達(dá)銷售場(chǎng)所才能進(jìn)行售后處理，造成了用戶大量時(shí)間的浪費(fèi)。在私域流量體系內(nèi)品牌方可以在交易的前后環(huán)節(jié)中，給用戶提供問(wèn)題咨詢、經(jīng)驗(yàn)分享等服務(wù)型內(nèi)容，讓用戶產(chǎn)生依賴性，進(jìn)而提高購(gòu)買(mǎi)率和復(fù)購(gòu)率。
有一家在縣城銷售家用電器的品牌，從熱水壺、電飯煲到冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)全品類都有，每天銷售接近500單，如果用戶在購(gòu)買(mǎi)后結(jié)賬時(shí)，收銀員引導(dǎo)用戶添加品牌方售后經(jīng)理的微信個(gè)人號(hào)，可以享受專屬售后服務(wù)，也就是品牌方可以通過(guò)微信給予用戶持續(xù)的服務(wù)。用戶在品牌方這兒購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次，無(wú)論客單價(jià)多么低，都與品牌方建立起來(lái)了信任關(guān)系。后續(xù)通過(guò)微信個(gè)人號(hào)朋友圈不斷更新用戶產(chǎn)品好評(píng)、售后服務(wù)、產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)，就能夠有效激發(fā)用戶的再次多品類消費(fèi)。
任何產(chǎn)品都具有服務(wù)屬性，為用戶提供可持續(xù)的服務(wù)咨詢就是在與用戶持續(xù)發(fā)生關(guān)系，關(guān)系越近，信任越強(qiáng)，復(fù)購(gòu)率越高。
04、圈層價(jià)值
雖然我們?cè)谧霎a(chǎn)品時(shí)，總是想要滿足所有人的需求，但事實(shí)并非如此，再優(yōu)秀的產(chǎn)品都有反對(duì)者，同樣再“垃圾”的產(chǎn)品也會(huì)有他的用戶。私域流量最容易形成圈層，聚集一批擁有相同價(jià)值觀和消費(fèi)特點(diǎn)的人，并能夠持續(xù)不斷的產(chǎn)生消費(fèi)。
買(mǎi)小米手機(jī)的人與買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)的人并不屬于同一個(gè)圈層，小米早期是為發(fā)燒友提供高性價(jià)比的產(chǎn)品，而蘋(píng)果手機(jī)的定位并不是性價(jià)比。同樣兩個(gè)圈層都有自己的標(biāo)簽，一個(gè)叫米粉、一個(gè)叫果粉，他們因?yàn)樽约簩?duì)品牌的認(rèn)可而聚集到一起。
對(duì)于要進(jìn)行流量私域化的品牌來(lái)講，你的用戶的圈層界限是在哪兒？如果你是一家飯店，有沒(méi)有自己的吃貨美食團(tuán)？如果你是一個(gè)美妝品牌，有沒(méi)有自己的體驗(yàn)官、粉絲團(tuán)？
你的私域流量池，就是你所能影響到的用戶的圈層。
05、終身價(jià)值
用戶終身價(jià)值又稱之為用戶全生命周期價(jià)值LTV（Life Time Value），是指用戶在生命周期中貢獻(xiàn)的總毛利潤(rùn)的平均估計(jì)值，LTV 是一個(gè)預(yù)測(cè)性指標(biāo)，以現(xiàn)有用戶情況預(yù)測(cè)未來(lái)平臺(tái)潛力。在LTV預(yù)測(cè)過(guò)程中，具有以下幾個(gè)特征：
1、長(zhǎng)期性：計(jì)算用戶LTV值，意味著用戶流失后才能計(jì)算精確值，而這個(gè)時(shí)間可能幾個(gè)月甚至幾年（時(shí)間跨度大）；
2、變化性：隨著用戶企業(yè)的不斷成長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)策略的實(shí)施，用戶痛點(diǎn)的解決，用戶也在不斷升級(jí)，主要表現(xiàn)為：生命周期的延長(zhǎng)、產(chǎn)品粘性增強(qiáng)、消費(fèi)提升等（非穩(wěn)定指標(biāo)）；
3、時(shí)間維度新用戶增長(zhǎng)：產(chǎn)品不同時(shí)期新增用戶數(shù)不同，產(chǎn)生的價(jià)值存在很大差異；
4、產(chǎn)品維度老用戶升級(jí)（Upsell）：隨生命周期增長(zhǎng)，用戶行為（頻次、客單價(jià)）發(fā)生變化，老客升級(jí)是LTV預(yù)測(cè)中不可忽視的變量；
由于LTV預(yù)測(cè)復(fù)雜的特征，為能及時(shí)計(jì)算LTV變化，需要應(yīng)用預(yù)測(cè)類算法（如回歸、決策樹(shù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等）計(jì)算。
當(dāng)用戶對(duì)你的產(chǎn)品、品牌或者你個(gè)人產(chǎn)生足夠的信任感之后，在用戶的心目中同類品牌就只有一個(gè)店，那就是你的店。就像很多男性在去選擇購(gòu)買(mǎi)衣服時(shí)，只去海瀾之家，這也是海瀾之家長(zhǎng)期的品牌戰(zhàn)略——“男人的衣柜”，在用戶心智中埋下的種子，我就是其中之一。
用戶的終身價(jià)值會(huì)對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷策略起到?jīng)Q定性影響，在做品牌宣傳和投放時(shí)，更看重單次效果還是長(zhǎng)期用戶持續(xù)的付費(fèi)能力。
